Retours & échanges
Retours & échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, voici comment procéder.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et demander un retour.
Conditions de retour
- L'article doit être non porté, non lavé et dans son état d'origine
- Les étiquettes doivent être intactes
- Le retour doit être signalé dans le délai de 14 jours
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à lilagolden04@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif
- Nous vous communiquons la procédure et l'adresse de retour
- Après réception et vérification, nous procédons au remboursement ou à l'échange
Remboursement
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours après réception du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.