Retours & échanges

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Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, voici comment procéder.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et demander un retour.

Conditions de retour

  • L'article doit être non porté, non lavé et dans son état d'origine
  • Les étiquettes doivent être intactes
  • Le retour doit être signalé dans le délai de 14 jours

Comment retourner un article

  1. Écrivez-nous à lilagolden04@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif
  2. Nous vous communiquons la procédure et l'adresse de retour
  3. Après réception et vérification, nous procédons au remboursement ou à l'échange

Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours après réception du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.